Resi e rimborsi

Diritto di recesso. Il cliente, qualora qualificabile come consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto a distanza senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nelle presenti condizioni. Il diritto di recesso di cui al punto precedente dovrà essere esercitato dal Cliente, mediante invio di lettera raccomandata a.r. a CV CART di Vincenzo Cipolla via Papa Luciani, 102 - 92100 Agrigento (Ag) – Italia, a pena di decadenza, entro il termine di 14 (quattordici) giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante comunicazione via email all’indirizzo info@gocciapro.it oppure via fax a gocciapro.it - CV CART di Vincenzo Cipolla al numero +39 0922 413194 , purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax. Il diritto di recesso di cui sopra è escluso e, quindi, non può essere esercitato dal Cliente: - nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; per tali devono intendersi tutti quei beni e prodotti rispetto ai quali tali caratteristiche e la conseguente esclusione del diritto di recesso saranno segnalate al consumatore al momento della predisposizione dell’ordine di acquisto e prima che lo stesso sia inoltrato alla gocciapro.it. - nel caso in cui i Prodotti acquistati qualora gli articoli oggetto della vendita fossero stati ordinati e prodotti espressamente su ordine del cliente. Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti. Il prodotto dovrà essere restituito nel suo imballaggio originale. Non dovrà essere stato usato, né aver subito danni seppur minimi ed essere in uno stato di pulizia perfetta. Una volta autorizzato il reso, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: CV CART di Vincenzo Cipolla via Papa Luciani, 102 - 92100 Agrigento (Ag) – Italy. Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Gocciapro.it provvederà, nel più breve tempo possibile, entro massimo 14 giorni, a rimborsare al Cliente le somme versate che a tal fine provvederà a comunicare a Gocciapro.it le proprie coordinate bancarie. Il venditore si impegna a rimborsare al consumatore acquirente quanto allo stesso spettante sulla base della normativa vigente. A seguito del ricevimento Gocciapro.it  provvederà ad esaminare la merce per verificare l’esistenza di eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso). In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto del bene in restituzione, Gocciapro.it  darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di intraprendere ogni opportuna iniziativa nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Gocciapro.it  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Nel periodo di recesso citato all'articolo 10, il Cliente è responsabile dell'oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso. Tutte le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del Cliente (come previsto dall’art. 67 comma 3 del Decreto Legislativo n. 206 del 06/09/05).